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• E-Mail: customer.service@europe.dragonalliance.com
• Tel: +44 (0)1722 786161
Wir sind per E-Mail unter customer.service@europe.dragonalliance.com erreichbar und bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) zu beantworten.
oder Sie können uns telefonisch unter +44 (0) 1722 786161 kontaktieren (Telefone sind besetzt von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr GMT, außer an Feiertagen).
Oder nutzen Sie bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
Die Postanschrift unseres Lagers lautet:
Dragon Alliance c/o FulfillmentCrowd
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Deutschland
Zahlungsarten
Wir verwenden einen vollständig sicheren Checkout und Sie können Ihre Bestellungen mit Visa, Mastercard oder Amex bezahlen.Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir können eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde, und wie in unseren Website-Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. Nach dem Versand müssen Sie die Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden. Bitte beachten Sie auch, dass verschreibungspflichtige Bestellungen nicht storniert werden können, sobald wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben, in der bestätigt wird, dass wir Ihre Bestellung annehmen.
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Informationen zu Rücksendungen finden Sie unten (Rücksendungen und Umtausch).
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Unser Auslieferungslager befindet sich in Bocholt, Deutschland, und wir verwenden die Deutsche Post, DPD oder GLS, um Ihre Bestellung zu liefern. Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versandt und wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Ihre Lieferdaten nicht mehr ändern.
Die Lieferzeit für internationale Bestellungen variiert von Land zu Land, im Durchschnitt werden die meisten internationalen Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.
Hier sind Lieferdetails für einige unserer beliebtesten europäischen Ziele.
Österreich 1-2 Werktage
Belgien 1-2 Werktage
Dänemark 1-2 Werktage
Frankreich 1-2 Werktage
Deutschland 1-2 Werktage
Italien 1-2 Werktage
Niederlande 1-2 Werktage
Norwegen 2-3 Werktage
Schweiz 2-3 Werktage
Spanien 1-2 Werktage
Probleme mit Ihrer Bestellung
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind, aber sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer (diese befindet sich in der oberen linken Ecke Ihrer Rechnung und beginnt mit den Buchstaben DRFC).Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website zurücksenden möchten („Ausübung Ihres Widerrufsrechts“ in Abschnitt VC, für nicht mangelhafte Waren), können Sie dies tun Widerrufsformular Um uns zu benachrichtigen, dies ist jedoch nicht obligatorisch, können Sie einfach unserem unten beschriebenen Standard-Rückgabeverfahren folgen.
So senden Sie einen Artikel zurück:
1. Bitte senden Sie Details per E-Mail an customer.service@europe.dragonalliance.com
2. Bitte senden Sie Ihre Artikel einschließlich aller Verpackungen und Zubehörteile unter Angabe Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse zurück (diese befindet sich in der oberen linken Ecke Ihrer Rechnung und beginnt mit den Buchstaben DRFC oder in allen Bestellbestätigungs-E-Mails wir haben dir geschickt)
Dragon Alliance c/o FulfillmentCrowd
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Deutschland
Sobald das Produkt wieder bei uns ankommt, prüfen wir, ob es sich in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, und wenn dies der Fall ist (und eine solche Rücksendung zulässig ist), bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website.
Rückerstattungen können nur auf die Karte oder Zahlungsmethode zurückerstattet werden, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, weil der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, erstatten wir Ihnen aus Kulanzgründen auch Ihre Versandkosten.
WICHTIG
Um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung während des Transports beschädigt wird, empfehlen wir, die Originalverpackung wiederzuverwenden. Es wird empfohlen, den Artikel über einen verfolgbaren Dienst zurückzugeben. Wir erstatten keine unvollständigen oder gebrauchten Artikel und haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
Keine der oben genannten Bedingungen wirkt sich auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher aus, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Website.
Austausch
Umtausche können wir aufgrund schwankender Lagerbestände und Preisschwankungen nicht automatisch abwickeln. Wir empfehlen, unerwünschte Artikel für eine Rückerstattung und Neubestellung zurückzusenden. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
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